Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (CGUV) ont pour objet de définir les modalités d’accès, d’utilisation et de vente des produits proposés sur la Marketplace de la FAFECA.
En utilisant la plateforme, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions.
La Marketplace FAFECA est une plateforme numérique mise en place par la Fédération des Associations des Femmes Entrepreneures de Centrafrique (FAFECA).
Elle permet à des femmes entrepreneures, artisanes, productrices et commerçantes de présenter, promouvoir et vendre leurs produits en ligne à des consommateurs situés en République Centrafricaine et à l’international.
La Marketplace FAFECA agit comme intermédiaire technique et n’est pas responsable de la production, de la qualité ou de la livraison des produits proposés par les vendeurs.
Toute personne souhaitant acheter ou vendre sur la plateforme doit créer un compte utilisateur.
Les informations fournies doivent être exactes, complètes et régulièrement mises à jour.
La FAFECA se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse, d’activités illégales ou de non-respect des présentes conditions.
Les produits proposés sur la Marketplace sont décrits avec précision par leurs vendeurs (photos, caractéristiques, prix, disponibilité, etc.).
Les prix affichés sont indiqués en Francs CFA (XAF) et incluent toutes taxes applicables, sauf indication contraire.
Les vendeurs sont seuls responsables de l’exactitude des informations relatives à leurs produits.
Toute commande passée sur la Marketplace constitue un engagement ferme de l’acheteur.
Les paiements s’effectuent via les solutions sécurisées disponibles sur la plateforme (Mobile Money, carte bancaire, ou autres modes autorisés).
La validation du paiement confirme la commande et déclenche le processus de préparation et de livraison par le vendeur.
Les conditions de livraison (délais, frais, zones desservies) sont précisées par chaque vendeur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours après réception pour signaler le problème via le service client FAFECA.
Les retours ou remboursements sont traités selon la politique spécifique du vendeur concerné.
La FAFECA ne saurait être tenue responsable :
La FAFECA veille toutefois à garantir la transparence, la qualité et la sécurité des transactions effectuées sur sa Marketplace.
Les données collectées sur la Marketplace sont traitées conformément à la législation centrafricaine en vigueur et à la politique de confidentialité de la FAFECA.
Elles sont utilisées exclusivement pour la gestion des comptes, des commandes et l’amélioration des services.
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Tous les éléments du site (textes, images, logos, contenus, structure) sont la propriété exclusive de la FAFECA ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est strictement interdite.
La FAFECA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les nouvelles dispositions s’appliquent dès leur publication sur le site.
Pour toute question ou réclamation, contactez :
E-mail : marketplace@fafeca.org
Téléphone : (+236) 75 00 00 00
Adresse : 9HG3+C43, Bangui, République centrafricaine
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